• Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, акций и т.д. • Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. • Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; • Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; • Осуществлять прием и обработку заказов на бронирование номеров на любой срок по предварительному заказу; • Получать информацию о готовности свободных номеров к приему гостей, об отъезде гостей, о забытых ими личных вещах, о заявленных жалобах и претензиях, другую необходимую в работе информацию; • Осуществлять расчеты с гостями за услуги, проводить кассовые операции и операции с денежными средствами: прием, подсчет, фиксация, хранение. |